schmidtel.CRM.SIM
Alle Infos auf einen Blick

Die schmidtel.CRM.SIM ist eine vollwertige SIM-Karte im o2 (5G) Mobilfunknetz, die auch bereits Telefonie und Datenvolumen enthält. Daher kann sie Ihre bisherigen geschäftlichen SIM-Karten komplett ersetzen. Hierfür portieren wir die aktuellen Rufnummern zu schmidtel. Die schmidtel.CRM.SIM ist aber auch genauso als Zweitkarte nutzbar, für die Sie eine neue Rufnummer von uns erhalten. Jeder Nutzende kann frei wählen, ob er die schmidtel.CRM.SIM als klassische physische SIM-Karte oder als eSIM erhalten möchte, ganz nach dem eigenen Bedarf.

Die schmidtel.CRM.SIM beinhaltet eine Flatrate ins nationale Fest- und Mobilfunknetz sowie Festnetze der EU und ein mobiles Datenvolumen von 25 GB.

Neben der monatlichen Grundgebühr von 79,90 Euro fallen keine weiteren nutzungsabhängigen Kosten für den Abgleich der Mobilfunkgespräche mit Ihrem CRM-System an.

Telefonie und Datenverbrauch sind mit den beinhalten Flatrates in den allermeisten Fällen abgedeckt. Finden Telefonate außerhalb des nationalen Netzes oder Festnetzes der EU statt, werden diese mit unserem preisgünstigen Konditionen des Tarifs schmidtel.contact abgegolten.

Für jedes mit der schmidtel.CRM.SIM geführte Gespräch wird beim entsprechenden Nutzenden ein Eintrag in Ihrem CRM-System angelegt – je nach Anbieter ist dies beispielsweise eine Gesprächsnotiz oder ein Vorgang. Dieser Eintrag enthält die Uhrzeit (Start, Dauer und Ende des Telefonats) sowie die Rufnummer des Gesprächsteilnehmers.

In Ihrem CRM-System findet daraufhin eine automatische Zuordnung von bereits bekannten Rufnummern zu einem Kundenaccount statt. Gesprächsinhalte und wichtige Anmerkungen lassen sich kurzerhand in dem Eintrag ergänzen.

Ist ein Mobilfunkgespräch nicht CRM-relevant, so ist es je nach CRM-System unkompliziert wieder zu löschen oder wird ohne Freigabe erst gar nicht für andere Parteien angezeigt.

Wir schauen uns dies gerne für das CRM-System an, das bei Ihnen im Einsatz ist.

Die schmidtel.CRM.SIM gleicht Telefonate mit Ihrer bestehenden CRM-Lösung ab. Eine solche muss also bereits bei Ihnen im Einsatz sein.

An die mobilen Endgeräte (Handy, Smartphone) stellt die schmidtel.CRM.SIM so gut wie keine Voraussetzungen. Wenn Sie damit mobil telefonieren können, dann können Sie auch die schmidtel.CRM.SIM nutzen. Ein bestimmtes Betriebssystem, mobile Daten o. ä. sind nicht erforderlich.

Grundsätzlich ist die schmidtel.CRM.SIM mit jeder CRM-Lösung kompatibel. Im Detail gibt es zwei verschiedene technische Anbindungsmöglichkeiten, die sich für Sie als Anwendende nur darin unterscheiden, ob Ihre CRM-Anwendung im Hintergrund auf einem Rechner laufen muss oder auch komplett abgeschaltet sein kann, um mobile Telefonate zu dokumentieren.

Wir informieren Sie gerne, wie dies konkret bei Ihrer CRM-Lösung aussieht.

Eine Aufstellung, welche Systeme bereits angebunden sind, finden Sie hier. Jedes andere CRM-System binden wir aber gerne für Sie an, auch Ihre firmeneigene Software.

Die innovative schmidtel.CRM.SIM greift als Mobilfunkkarte bereits an einer früheren Stelle als eine Mobile App ein und ermöglicht damit erstmals die Dokumentation von sowohl aus- als auch eingehenden Telefonaten.

Wenn Sie bereits hohen Wert auf diesen Faktor gelegt haben, dann verbringen Ihre Außendienstmitarbeitenden aktuell sehr viel Zeit damit, alle unterwegs geführten Telefonate abends oder an den Bürotagen nachträglich in ihrer Anrufliste auf dem Handy herauszusuchen und manuell in das CRM-System einzutippen. Dies summiert sich teilweise auf mehrere Stunden wöchentlich. Mit der schmidtel.CRM.SIM reduzieren Sie diesen Zeitaufwand auf ein Minimum und Ihre Angestellten haben zusätzliche Ressourcen zur Kundenbetreuung frei. Eintönige Dokumentationsvorgänge mindern auch die Motivation Ihres Teams. Das muss ab sofort nicht mehr sein.

Ihre mobilen Mitarbeitenden dokumentieren ihre unterwegs geführten Gespräche bisher gar nicht oder nur lückenhaft? Eigentlich haben Sie Ihre CRM-Lösung ja aus dem Grund eingeführt, damit Ihre Kundschaft angemessen betreut wird. Aber diese kann nicht zweckgemäß funktionieren, wenn sie nicht alle Fälle abdeckt, auch Absprachen am Handy. Ihr professionelles Auftreten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden büßen ein, wenn eine Stelle in Ihrem Unternehmen nicht weiß, was die andere tut. Ein Interessent, der mehrfach sein Anliegen erklären muss oder keine kompetente Antwort auf seine Rückfragen erhält, wird sicherlich nicht zum zufriedenen Kunden.

Die schmidtel.CRM.SIM schließt diese Lücke und ermöglicht Ihnen einen sinnvollen Einsatz Ihres CRM-Systems.

Die schmidtel.CRM.SIM übermittelt Datum, Uhrzeit und Mobilfunknummern des Gesprächs. Eine personenbezogene Zuordnung vonseiten schmidtel. findet nicht statt. Diese erfolgt erst in Ihrem CRM-System.

Die Daten werden drei Monate lang bei uns in der Cloud gespeichert und danach automatisch systemseitig gelöscht.

Die schmidtel.CRM.SIM erfasst nur Telefonate, die über sie geführt wurden. Gespräche über eine zweite SIM-Karte bleiben grundsätzlich außen vor. Je nach Anbieter Ihrer CRM-Lösung ist eine vorherige Bestätigung eines Eintrags vonnöten, bevor dieser für andere Teammitglieder sichtbar wird, oder entsprechende Einträge können nachträglich mit wenigen Klicks gelöscht werden.

Gerne stellen wir Ihnen und Ihrem Team die schmidtel.CRM.SIM im Zusammenspiel mit Ihrem CRM-System vor und wägen Einsatzmöglichkeiten mit Ihnen ab.