Ihr Auftrag bei schmidt|kom
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir freuen uns, dass Sie Ihr Vertrauen in unsere Hände gelegt und eine neue Lösung für Ihre Business-Kommunikation bei schmidt|kom beauftragt haben. Hier erfahren Sie, wie sich Ihr Weg mit uns in den nächsten Wochen gestaltet.
Auftrag erteilt
Sie haben unser Angebot angenommen und uns mit einer Business-Kommunikations-Lösung beauftragt. Nun können Sie sich erst einmal zurücklehnen. Das schmidt|kom Team in der Auftragsverarbeitung bereitet nun alle relevanten Unterlagen für eine erfolgreiche Umsetzung vor.
Unterlagen für Sie
Im nächsten Schritt erhalten Sie die Unterlagen, die zu einer erfolgreichen und schnellen Bearbeitung Ihres Auftrags nötig sind. Lesen Sie diese bitte gründlich durch und kommen Sie bei Fragen gerne auf unser Team zurück.
Unterzeichnet zurück
Erst wenn Sie alle Vertragsunterlagen unterzeichnet an uns zurücksenden, können wir mit der eigentlichen Umsetzung Ihres Auftrages beginnen. Wir leiten nun alle vorbereitenden Maßnahmen, wie beispielsweise eine Portierung Ihrer Rufnummern, in die Wege. Nun beginnt auch die Planung der Implementierung Ihrer neuen Business-Kommunikations-Lösung durch unsere Disposition.
Termin-vereinbarung
Unsere Disposition ermittelt einen geeigneten Termin für die Umsetzung Ihrer gewünschten Lösung. Bitte bestätigen Sie diesen und planen Sie ihn auch in Ihrem Hause ein, in dem Sie z. B. Fachpersonal für die entsprechenden Tage zur Verfügung stellen.
Heiße Phase
Die Vorbereitungen laufen ab Ihrer Terminzusage bei uns nun bis zum Tag X auf Hochtouren. Unsere Technikexperten melden sich bei Ihnen zur Feinabstimmung. Bitte stellen Sie hierfür Ihre technische Ansprechperson zu dieser Zeit zur Verfügung, damit alle Abläufe am Umsetzungstermin optimal vorbereitet werden können.
interne Vorbereitung
In Abstimmung mit unseren Technikexperten sind auch einige Vorbereitungen von Ihrer Seite aus nötig, um die Umstellung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Ihre Netzwerkadmins werden beispielsweise mit der Aufgabe betraut, die entsprechenden Ports für die neue Kommunikations-Lösung freizuschalten. Wir stehen Ihnen selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite.
Installation
Der Tag ist gekommen. An dem vereinbarten Termin erscheint unser Team bei Ihnen vor Ort und installiert alle benötigten Anlagen, Endgeräte und u. U. auch Software. Gegebenenfalls implementieren wir Ihre Kommunikations-Lösung sogar aus der Ferne, wenn dies möglich ist. Im Anschluss erhalten alle Personen, welche die Telefonie künftig nutzen, eine fachmännische Schulung.
Test & Abnahme
Im Anschluss an die Installation testen wir das neue System ausgiebig und überprüfen alle Einstellungen. Nachdem Sie sich auch selbst von der Funktionsfähigkeit Ihrer neuen Business-Kommunikations-Lösung überzeugt haben, bitten wir Sie um eine finale Abnahme.
Unser Tipp
Auf unseren Hilfeseiten unterstützen wir Sie bei der Inbetriebnahme Ihrer Endgeräte und Apps.
Ziel erreicht
Ab sofort können Sie Ihre neue Anlage im Geschäftsalltag nutzen und Ihre Funktionalitäten kennenlernen. Bei Rückfragen und weiterem Schulungsbedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Seite. Und selbstverständlich auch, wenn Sie unerwartet auf technische Probleme stoßen sollten.
