schmidt|kom erhält den Top Innovations Partner Award von Enreach
Auf der Enreach Open Air 2024, unserer Partnerschafts-Technologiekonferenz, haben wir nicht nur wertvolle Erkenntnisse gewonnen, sondern auch den begehrten Top Innovations Partner Award von Enreach erhalten – eine Auszeichnung, auf die wir mit großem Stolz blicken. Diese Anerkennung für unsere Innovationskraft bestätigt unser kontinuierliches Streben nach zukunftsgerichteten Lösungen.
Dank unserer Unternehmensgröße und dem zentralen Standort aller Mitarbeitenden in Neumarkt/OPf. sind wir in der Lage, äußerst agil auf neue Technologien zu reagieren. Die Begeisterung und Einsatzbereitschaft unseres Teams in der Technik, Neues auszuprobieren und aktiv am Fortschritt teilzuhaben, trugen maßgeblich dazu bei, dass sich schmidt|kom im vergangenen Jahr als der Spitzenpartner für neue Produkte bei Enreach platzieren konnte.
Bessere Integration ermöglicht optimierte Prozesse
Ein Beispiel unserer Zusammenarbeit ist die tiefergehende Integration von CRM-Systemen in die Cloud-Telefonie-Lösung schmidtel.contact. Als erster Partner haben wir gemeinsam mit den Entwicklern von Enreach und Red Cactus die Integration von DATEV realisiert und ausgiebig getestet. Dadurch kann unsere Kundschaft nun ihre Telefonie optimal mit DATEV in Einklang bringen und Anrufe automatisch ihren DATEV-Einträgen zuordnen. Auch die Abrechnung von Telefonaten wurde erheblich vereinfacht, da sie automatisch dokumentiert werden. Aufgrund des langjährigen Feedbacks aus unserem Kundenkreis, insbesondere von Steuerberaterinnen und Steuerberatern, hatten wir besonderes Interesse daran, diese Lösung anzubieten, die ihren Arbeitsalltag erheblich erleichtert.
Künstliche Intelligenz sinnvoll eingesetzt
Die neuen Möglichkeiten von Enreach im Bereich künstliche Intelligenz nahmen wir mit Interesse und der gebotenen Skepsis auf. So testeten wir selbst, inwieweit Chat- und Voicebots zum Einsatz kommen und wo sie für unsere Kundschaft sinnvoll sein könnten. Als Vorreiter gingen wir mit gutem Beispiel voran und boten beispielsweise mit unserem Chatbot Josef die Möglichkeit an, die Weihnachtstelefonansagen schnell und unkompliziert bei uns in Auftrag zu geben. Diese wurde sehr gern angenommen und führte sowohl auf Kunden- als auch auf unserer Seite zu einer entspannteren Vorweihnachtszeit. Die SmartIVR, ein intelligentes Sprachdialogsystem für Hotlines, haben wir bereits mit Erfolg für mehrere Unternehmen umgesetzt. Dabei entwickelten wir sogar die speziell auf Kanzleien und Notariate abgestimmte Lösung SmartIVR.legal, die bereits erfolgreich zum Einsatz kommt.
Ihr Erfolg ist unser Ziel
Es ehrt uns, dass Enreach uns als Partner betrachtet, der neue Produkte ganzheitlich versteht und in der Lage ist, konstruktives Feedback und konkrete Verbesserungsideen zu geben. Wir schätzen es sehr, dass dieses Feedback auf offene Ohren stößt und wir gemeinsam das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden erzielen können. Denn letztendlich ist ihr Erfolg unser Ziel.
Wir freuen uns auf weitere Herausforderungen und Ideen, die wir aus der Enreach Open Air mitnehmen konnten, und sind bereit für ein erfolgreiches zweites Halbjahr 2024.
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